Умови надання послуг
Останнє оновлення: 19 лютого 2026 року
1. Загальні положення
Ласкаво просимо до Zefpalor — Спокійний темп! Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до нашого вебсайту («Сайт») та користування нашими послугами. Реєструючись на Сайті або використовуючи його, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.
2. Політика конфіденційності та файли Cookie
Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності детально описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію. Використовуючи наш Сайт, ви також погоджуєтеся на використання файлів cookie відповідно до наведеної нижче таблиці.
Категорії файлів Cookie
| Категорія | Призначення | Приклади |
|---|---|---|
| Суворо необхідні | Забезпечують базову функціональність сайту, як-от навігація, доступ до захищених розділів та автентифікація. Без них сайт не може працювати належним чином. | session_id, csrf_token |
| Аналітичні | Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію про відвідувані сторінки та джерела трафіку. | _ga, _gid (Google Analytics) |
| Функціональні | Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову, регіон), щоб забезпечити більш персоналізований досвід. | lang_pref, theme_choice |
| Маркетингові | Використовуються для відстеження відвідувачів на різних сайтах з метою показу релевантної та цікавої для них реклами. | _fbp (Facebook Pixel), IDE (Google) |
3. Права та обов'язки сторін
Ваші обов'язки:
- Надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлень.
- Зберігати конфіденційність даних вашого облікового запису (логін та пароль).
- Використовувати Сайт та його послуги виключно в законних цілях.
- Своєчасно оплачувати замовлені послуги чи товари.
Наші обов'язки:
- Надавати доступ до послуг відповідно до умов, описаних на Сайті.
- Забезпечувати захист ваших персональних даних згідно з Політикою конфіденційності.
- Інформувати вас про суттєві зміни в роботі сервісу або в цих Умовах.
4. Правила прийнятного використання
Ви погоджуєтесь не використовувати Сайт для будь-якої діяльності, що є незаконною, шкідливою або порушує права інших. Заборонено:
- Поширювати спам, віруси, шкідливе програмне забезпечення або будь-який інший зловмисний код.
- Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або акаунтів інших користувачів.
- Публікувати образливий, наклепницький, дискримінаційний або непристойний контент.
- Використовувати автоматизовані системи (боти, скрейпери) для збору інформації з Сайту без нашого попереднього письмового дозволу.
5. Політика повернення коштів
Ми прагнемо забезпечити високу якість наших товарів та послуг. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів.
Термін повернення
Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги.
Процедура повернення
- Звернення: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через контактну форму на сайті або за електронною поштою, вказаною в розділі Контакти.
- Опис причини: Чітко вкажіть причину повернення та надайте підтверджуючі документи (напр., фотографії дефектів, номер замовлення).
- Розгляд: Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів та повідомимо про наше рішення.
- Повернення: У разі схвалення, кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 10 банківських днів.
Умови для повернення
- Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд та споживчі властивості.
- Збережено оригінальну упаковку, пломби, ярлики.
- Наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку.
Винятки
Поверненню не підлягають:
- Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги).
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Послуги, які були надані в повному обсязі за вашою згодою.
6. Обмеження відповідальності
Сайт та послуги надаються за принципом "як є". Ми не гарантуємо, що Сайт буде працювати безперебійно чи без помилок. У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Zefpalor — Спокійний темп не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові чи побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту.
7. Інтелектуальна власність
Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмне забезпечення та торгові марки, є власністю Zefpalor — Спокійний темп або його ліцензіарів та захищений законами про інтелектуальну власність. Будь-яке копіювання, відтворення, розповсюдження або створення похідних робіт без нашого попереднього письмового дозволу суворо заборонено.
8. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають вирішенню в компетентних судах України.
9. Зміни до Умов
Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам регулярно переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.
10. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами. Дякуємо за уважне ознайомлення з правилами та бажаємо приємного користування нашими послугами!
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 67 814 05 36
- Адреса: Україна, Полтава